İade Politikası

1. 14 gün koşulsuz iade

• Yeni bir aboneliğin ilk ödemesi için, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz.
• Pro deneme süresinin sonunda alınan ilk ödeme de bu kapsamdadır: ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz.
• Aylık ve yıllık planlar için aynı kural geçerlidir.

2. Yenileme ödemeleri

Aboneliğinizin sonraki otomatik yenileme ödemeleri iade kapsamında değildir. Yenilemeden önce istediğiniz zaman Hesap sayfasından aboneliğinizi iptal ederek sonraki ödemeleri durdurabilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar erişiminiz devam eder.

Yenileme ödemesinde hatalı ya da mükerrer bir tahsilat olduğunu düşünüyorsanız bize yazın; durumu inceleyip gerekli düzeltmeyi yaparız.

3. İade nasıl talep edilir

• support@colegapro.com adresine hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazın ve mümkünse sipariş numaranızı (Paddle'ın gönderdiği makbuzda yer alır) ekleyin.
• Dilerseniz makbuzunuzdaki bağlantıyı kullanarak veya paddle.net üzerinden doğrudan Paddle'a da başvurabilirsiniz.

4. İade süreci

Onaylanan iadeler Paddle tarafından ödemeyi yaptığınız yönteme geri ödenir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 5–10 iş günü sürer. İade sonrasında ilgili abonelik iptal edilir ve ücretli özelliklere erişiminiz sona erer.

5. Yasal haklarınız

Bu politika, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz.